En COLABO LIBROS, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Por ello, hemos establecido una política de cambio de libros para brindarte tranquilidad y resolver cualquier problema que puedas experimentar con tu compra.
Cambios por Errores de Impresión o Defectos
Si recibes un libro con errores de impresión o defectos de fabricación, estaremos encantados de cambiarlo por otro ejemplar en perfectas condiciones. Simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto y te guiaremos en el proceso de cambio.
Exclusiones de Cambio
Es importante destacar que no podemos aceptar cambios en libros que hayan sufrido daños durante el transporte hacia su destino final. Nos esforzamos por embalar cuidadosamente todos nuestros productos para garantizar su llegada en óptimas condiciones, sin embargo, no podemos hacernos responsables de los golpes o daños causados por terceros, como el servicio de mensajería.
Cómo Solicitar un Cambio
Si tu libro cumple con los criterios para un cambio según nuestra política, por favor sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido.
- Proporciona detalles sobre el motivo del cambio y adjunta fotografías si es necesario.
- Espera las instrucciones de nuestro equipo para proceder con el cambio.
Nos esforzamos por procesar todas las solicitudes de cambio de manera rápida y eficiente para tu completa satisfacción.
Contacto
Si necesitas más información sobre nuestra política de cambio de libros o tienes alguna pregunta relacionada con tu compra, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en línea o por correo electrónico a [email protected]
En COLABO LIBROS, tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
¡Gracias por elegirnos!